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Para que quer comprar

Qual a segurança de comprar em uma loja Ateliweb? 

Os pagamentos feitos nas lojas criativas e de produtos artesanais que usam nossa plataforma são intermediados pelo sistema Moip de pagamentos. Isto quer dizer que existem diversas camadas de segurança para que sua transação seja feita da melhor maneira possível além da gestão de risco e segurança (PCI DSS), o Moip é utilizado por mais de 50 mil negócios, desde startups até empresas estabelecidas, processa mais de 1 milhão de transações online a cada mês.

 

Toda comunicação é feita via SSL (https) – Você poderá checar em seu navegador que as páginas de checkout são criptografadas usando SSL. Isto quer dizer que qualquer informação que você inserir será criptografada ao sair do seu browser e só será descriptografada ao chegar em nossos servidores, de forma que não há como informações de sua conta ou de seu cartão de crédito serem interceptadas e roubadas. Toda comunicação feita entre o Ateliweb e o Moip também são criptografadas, gerando o mesmo nível de segurança.

 

Certificação PCI DSS – O Moip possui o mais alto nível de certificação PCI DSS. Isso significa que todos os processos de compra estão 100% de acordo com as mais rigorosas e avançadas políticas de segurança de dados da indústria de cartões de crédito.

 

Duplo acompanhamento – Além do lojista, que deverá te dar todo apoio e sanar todas as suas dúvidas prontamente, nós da plataforma Ateliweb também estaremos totalmente à sua disposição para tirar dúvidas e verificar pagamentos feitos. Assim você pode resolver possíveis problemas de forma mais rápida e eficiente.

Além destes pontos, trabalhamos constantemente para oferecer cada vez mais segurança para todos os compradores em nossa plataforma. Qualquer dúvida ou sugestão, sinta-se à vontade para nos escrever em contato@ateliweb.com


Q
uais formas de pagamento posso utilizar?

Toda sua compra é protegida pelo MOIP, não armazenamos informações sobre transações e a plataforma opera com checkout garantido. Atualmente o MOIP oferece as seguintes opções:

  • Cartões de crédito
  • Débitos bancários
  • Boleto bancário

Após escolher a forma de pagamento e realizá-lo, um registro de venda será feito e tanto lojista quanto cliente poderão acompanhar a situação do pedido.


Quero que seja enviado

Você receberá o produto por Correios.
Você pode combinar o envio diretamente com o vendedor: estará claro no anúncio se ele faz envios e quais são os custos. Se eventualmente não estiver, pergunte antes de comprar ou simule uma compra para o seu CEP.

 

Quero retirá-lo

Dentre as formas de entrega, o vendedor poderá oferecer a opção de retirar o produto pessoalmente. Nesse caso, recomendamos que encontre-o em um lugar público e confira se o produto é exatamente aquilo que você comprou.


Conte com a nossa ajuda

Mesmo não sendo comum, se tiver algum problema com a compra, estaremos aqui para ajudar.

A primeira coisa que tem que a fazer é tentar negociar com o vendedor. É importante que faça o quanto antes e nos conte em detalhe o que aconteceu, assim poderemos acompanhar o seu problema e ajudar a resolvê-lo.

 

Caso precise de nossa ajuda, nos envie um e-mail para contato@ateliweb.com

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Todos os direitos reservados a Atelieweb.
Não realizamos a venda direta de produtos.
Somos intermediadores entre compradores e vendedores.
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